Onze eigen Niels Jaspers was te gast in de podcast van Kitty Koelemeijer waarin zij gesprekken voert met mensen uit het bedrijfsleven. Niels sprak er over de ingrediënten van een marketplace, de essentiële succesfactoren en geeft een blik in de toekomst van het marktplaatsmodel. Kijk hieronder de video van het gesprek tussen Niels Jaspers en Kitty Koelemeijer. Onder de video hebben wij een overzicht gemaakt van de meest spraakmakende passages.
Highlights
Wat is een marketplace nu eigenlijk?
Een platform is een online organisatiemodel dat samenwerking faciliteert, terwijl een marketplace een platform is waarop een operator transacties tussen derden faciliteert, denk maar aan producten of services.
Waarom zijn niche marketplaces zo succesvol?
Het zijn specialisten én ze maken de verwachtingen van de klanten waar. Als de klant iets zoekt en het meteen vindt, zal je marketplace een ‘one-stop-shop’ worden en een vaste bestemming voor die klant. Je kan je marketplace dus gaan afstemmen op je klanten, die vervolgens gemakkelijker vinden wat ze zoeken.
Waarom zijn marketplaces van retailers niet altijd even succesvol?
Sommigen denken dat ze het erbij kunnen doen als extra verkoopkanaal. Maar een marketplace is geen verkoopkanaal, een marketplace is een businessmodel. Daar hoort als bedrijf een heuse transformatie bij die alle afdelingen raakt. Vergelijk het gerust met een ‘openhartoperatie’.
Hoe begin je aan zo een marketplace?
We beginnen met inspiratiesessies die in een intern project worden gegoten. Daarnaast moet je als bedrijf investeren in software en mensen. Dit kan een impact hebben op je bestaande IT-infrastructuur, maar software zoals Mirakl maakt het toegankelijker en betaalbaarder. Het hele traject duurt ongeveer een jaar en voor het technische gedeelte reken je best 4 tot 6 maanden.
Wat brengt de toekomst voor marketplaces?
De voorspellingen geven aan dat in de B2C-markt het aandeel marketplaces online zal groeien met 14%. In de B2B sector is dat dan 30% tot 32%. In 2025 zal de omvang van B2B-marketplaces die van B2C overschrijden. Nog een opmerkelijke trend is dat Amazon heeft beslist om de wholesalers over te slaan. Ze gaan dus hun inkopen bij de merken doen en niet bij de handelaren die ertussen zitten.
Naar welke technologie moeten we uitkijken?
Iedereen test momenteel met ChatGPT, ook binnen de marketplaces. Zo kan je veel tijd en kosten besparen door productteksten te laten schrijven. Een andere technologie die aan terrein wint is RetailMedia, ofwel het adverteren op platforms van retailers of online webshops.
Wat zijn de ingrediënten van een succesvolle marketplace?
Alles begint bij een businessplan dat uit 2 pijlers bestaat: schaalbaarheid en gemak. Schaalbaarheid is de marketplace zodanig opzetten dat exponentiële groei mogelijk is. Gemak betekent dan weer de added value, het moet gemakkelijk zijn voor de klant. Uber of AirBnB zijn er het beste bewijs van.
Heb je tips voor jonge ondernemers?
Je moet leren om keuzemomenten te herkennen en keuzes te maken. Als ik terugkijk op elke stap in mijn carrière was dat telkens een keuzemoment. Je moet die momenten herkennen en aangrijpen.