Marktplaats starten: Build vs Buy beslissing

Share

Time to market

Goed draaiende marketplace software is een absolute must om succesvol te zijn als platform. Daarbij is de “build vs buy” overweging een belangrijke keuze bij het starten van een marketplace.  Ga je zelf een platform bouwen of maak je gebruik van bestaande SaaS software zoals Mirakl of Marketplacer. Wij doen hieronder 4 essentiële factoren uit de doeken om een succesvolle marketplace te lanceren.

Kijk, zelf een succesvolle marketplace lanceren is mogelijk, maar geen evidente zaak. Zo moet je van bij het begin zorgen dat je ‘minimum viable product’ stabiel en volledig is, inclusief alle features. Dit vraagt tijd en kennis die wel eens je budget of planning danig in de war kan sturen. En wat als je de marketplace te snel lanceert, of deze niet goed werkt? Ervaring leert dat momentum erg belangrijk is bij het lanceren van een marketplace, direct aan het begin willen veel verkopers aansluiten. Als het systeem dan slecht werkt lopen sellers weg, en die komen vaak niet meer terug. Als bedrijf maak je dus maar beter een weldoordachte keuze. In elk geval kan de keuze tussen DIY of een SaaS-oplossing aanzienlijke gevolgen hebben voor jouw bedrijf, zowel op korte als op lange termijn.

Build vs. Buy - Development work
Source: Mirakl

Kennis en expertise

Als je van je marketplace een echt succesverhaal wil maken moet je over de nodige kennis en expertise beschikken. Je hebt namelijk specifieke skills en knowhow nodig. Voor je het weet kom je voor technische uitdagingen te staan waar je geen antwoord op hebt. Wat met commissies? Hoe zit het met het financiele aspect van de sellers? Hoe ga je bestaande processen en workflows aanpassen of implementeren? Het zijn maar een paar vragen die je pad kunnen kruisen. Zonder ervaring en kennis zal je na de lancering struikelen over deze vragen. Door gebruik te maken van SaaS software zijn bepaalde beslissingen al gestandaardiseerd of in ieder geval erg gemakkelijk aan te passen. Hierdoor kan je gemakkelijker anticiperen op deze hindernissen voor het problemen worden. Door daarnaast ervaren consultants in te schakelen voorkom je dat er verkeerde keuzes worden gemaakt tijdens de ontwikkeling. Een dergelijke partner kan je marketplace naar een hoger niveau tillen en zorgen voor een foutloze integratie, op zowel oparationeel als technisch gebied.

Functie en schaalbaarheid

Als je een online marketplace lanceert kan het zijn dat je productassortiment van enkele duizenden naar miljoenen items gaat. Geen paniek, deze schaalvergroting is nu eenmaal één van de voordelen van een marketplace. Je moet natuurlijk wel rekening houden met het feit dat ook je data exponentieel zullen stijgen. Waar ga je die opslaan? Hoe ga je die data beheren en analyseren? Hoe zorg je er voor dat systemen stabiel blijven draaien en niet offline gaan tijdens piek momenten? Door te werken met een SaaS partner als Mirakl zijn deze problemen al opgelost voor ze zich voordoen. Zo zal de SaaS partner instaan voor de gegevens en statistieken, waardoor je bedrijf tijd en ruime krijgt om betere prestaties en resultaten te behalen. Een ander aspect dat hierbij komt kijken is het beheer van de verkopers- en klantenervaring. Hoe ga je bijvoorbeeld om met retours, belastingen of betalingen? Hoe ga je nieuwe inzichten of aanpassingen communiceren aan je sellers? Door gebruik te maken van SaaS software zijn alle belangrijke modules en inzichten reeds aanwezig. Als je dit allemaal zelf moet doen, verlies je veel tijd en dus geld.

Kosten en risico’s

Eenmaal je marketplace gelanceerd is, zal je voor het onderhoud ervan resources moeten vrijmaken, zowel mensen als budget. Als je daarentegen samenwerkt met een partner, kan je het grootste deel ervan uitbesteden. Neem nu Mirakl als voorbeeld. Zij zorgen continu voor onderhoud en verbeteringen zodat jouw marketplace steeds up-to-date is. Daarnaast helpt een marketplace je ook bij het managen van risico’s. Hoezo? Wel, je krijgt te maken met meer externe sellers en dus meer risico’s voor je brand image. Je zal dus duidelijke kwaliteitsnormen moeten gaan vastleggen en in stand houden. Met oplossingen zoals Mirakl kan je zelf parameters instellen, als deze worden overschreden kan het assortiment van een verkoper automatisch offline worden gehaald. Zo behoud je de controle over de marketplace.

Build vs. Buy - Opportunity GAP
Source: Mirakl

Kortom, een online marketplace ‘from scratch’ bouwen is geen evidente zaak. Er is heel wat nodig, zowel middelen als mensen. En ook al heb je de kennis in huis, dan nog zal het proces lang duren en riskeer je intussen de concurrentie voorbij te zien snellen. Een deskundige partner inschakelen is dan weer wel een evidente zaak. Voor een “standaard” B2C marketplace zien wij dat er momenteel al veel goed uitgewerkte SaaS oplossingen zijn, waardoor het bijna nooit loont om te beginnen aan een zelfbouw marketplace. In sommige scenario’s kan het echter wel lonen, laat je daarom goed adviseren. De ervaren marketplace specialisten van Operai kunnen je hierbij helpen.

Meer informatie over het starten van je eigen marketplace?