Welk businessmodellen zijn er, en hoe bepaal je welke geschikt is?
Stel, je bent actief in de wereld van e-commerce en je wil je assortiment vergroten. Hoe pak je dat aan? Heel eenvoudig, je kiest voor dropshipping of een marketplace. Maar is die keuze wel zo eenvoudig? Wat zijn de verschillen of gelijkenissen tussen beide opties? En hoe maak je als bedrijf de beste keuze? Er rijzen heel wat vragen, maar gelukkig hebben wij antwoorden.
Kijk, zowel dropshipping als marketplaces zorgen ervoor dat retailers producten kunnen verkopen aan hun klanten. Het verschil zit hem echter in het doel. Dropshipping is voor bedrijven die volledige controle willen over de customer experience en een samengesteld productassortiment willen opbouwen. Daarnaast ben je bij dropshipment uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van garantie issues en klantvragen. Marketplaces zijn bedoeld voor bedrijven die het breedste productassortiment willen aanbieden zonder zelf al het werk te hoeven verrichten. Door gebruik te maken van sellers op je eigen marketplace zijn taken zoals het maken van product content en het afhandelen van vragen en garantie issues uitbesteed aan de verkoper. Belangrijke verschillen dus, wij lijsten voor jou de belangrijkste voordelen en eigenschappen op van zowel de marketplace als de dropshipment. Zo kan jij de beste keuze maken voor jouw bedrijf.
Wat is dropshipping en hoe werkt het?
Dropshipping is een methode om bestellingen uit te voeren zonder dat er ergens een voorraad ligt te wachten in je eigen magazijn. Inderdaad, de handelaar koopt het product simpelweg bij een vendor die het dan op zijn beurt rechtstreeks naar de klant stuurt. Het ‘voorraadrisico’ wordt van de retailer doorgeschoven naar de vendor. De handelaar heeft de producten dus nooit fysiek in handen. Op die manier kan een retailer snel zijn productgamma uitbreiden en aanbiedingen testen.
Let op, dit wil natuurlijk niet zeggen dat de retailer niks meer hoeft te doen. Zo is die nog steeds verantwoordelijk voor de klant, denk maar aan prijzen, terugzendingen, promoties en klantenservice. Ook ben je als retailer vaak zelf verantwoordelijk voor content beheer. Hierdoor ontstaat er alsnog een “bottleneck” door medewerkers capaciteit. Uiteindelijk wil de klant gewoon wat hij heeft gekocht, en liefst zo snel mogelijk. We zien dropshipping dan ook vaak opduiken bij productcategorieën waar men de kosten van het voorraadbeheer wil verlagen. Bijvoorbeeld grote producten, zoals meubels, waarbij het transport een dure zaak kan zijn.
Voordelen van dropshipping
Als je kiest voor dropshipping, dan verminder je de voorraadrisico’s, optimaliseer je de cashflow en bespaar je ook nog eens op voorraadbeheer. Je kan het al raden: dit maakt je bedrijf meteen rendabeler. En dat is nog niet alles! Er zijn nog meer voordelen aan dropshipping:
- Merkcontrole: de vendor is onzichtbaar voor de eindklant waardoor de merchandising en promotie volledig beheerd worden door de retailer.
- Prijs- en margecontrole: de retailer bepaalt de uiteindelijke verkoopprijs en controleert de marge, waardoor dit in lijn blijft met de eigen voorraad en de gewenste prijsperceptie gehandhaafd kan blijven.
- Retouren en klantenservice: de retailer blijft de eerstelijnsondersteuning qua serviceoproepen en retouren.
Wat zijn marketplaces en hoe werken ze?
Op een online marketplace kunnen externe sellers producten rechtstreeks aan eindklanten verkopen via het bestaande e-commerceplatform van een handelaar. Kortom, de leverancier en de koper gaan rechtstreeks een overeenkomst aan, de handelaar zorgt simpelweg voor het vlotte verloop ervan. De leverancier is in dit geval dus de seller, wat betekent dat hij de verkoopprijs bepaalt en voor klantenservice zorgt. In vergelijking met dropshipping is een marketplace dus een pak efficienter voor een retailer.
Zijn marketplaces dan beter schaalbaar dan dropshipping? Nou zeker, omdat de handelaar een groot deel van de onboarding, het catalogusbeheer en de klantenservice kan overdragen aan zijn netwerk van externe vendors. De transparantie van marketplaces en de bijhorende concurrentie tussen sellers onderling zorgen er dan ook voor dat klanten van gunstige prijzen en een breed assortiment kunnen genieten.
Voordelen van het marketplacemodel
- Marketplaces zorgen voor meer omzet doordat je een breder assortiment kan aanbieden, de klanten en sellers meer kan betrekken in het proces en de efficiëntie van je activiteiten de hoogte in kan jagen. Of had je nog meer voordelen gewenst? Ok, komt ie:
- Grotere snelheid: voer snel categorieën in met een efficiëntere aanmaak van verkopersaccounts, snellere catalogusintegratie en naadloze voorraadupdates
- Grotere schaal: breid je assortiment uit en vergroot je operationele capaciteit door meer verantwoordelijkheden door te schuiven naar externe sellers
- Verbeterde flexibiliteit: Pas je assortiment en prijzen aan om aan de behoeften van je klanten te voldoen
Dropshipping of Marketplace?
Klinkt allemaal prima, maar wat als je helemaal niet wil kiezen? Tenslotte zorgen ze allebei voor een uitbreiding van je assortiment en een verhoging van je omzet. Wel, door gebruik te maken van Mirakl hoef je niet te kiezen en kan je het beste van twee werelden combineren op één platform. Zo kan je zelf per vendor de keuze maken tussen dropshipment en marketplace.
Wat is dan de beste keuze? Nou, dat hangt er echt vanaf waar je als bedrijf naartoe wil en wat je noden zijn. Onze ervaren specialisten adviseren je graag over de voor- en nadelen van beide bedrijfsmodellen. Neem gerust contact met ons op voor een kennismaking!