Onze specialisten als interim medewerker
Marketplace Onboarding Specialist
Stel, je hebt een seller overtuigd, maar wat daarna? Niet alle sellers zijn technisch even vaardig of misschien ontbreken er wel resources. Onze onboarding specialisten helpen je verder! Zij helpen de sellers bij hun onboarding en kennen alle integratietechnieken die vereist zijn om producten online te plaatsen.
Onze Marketplace Onboarding Specialisten helpen met de registratie en onboarding van nieuwe verkopers. Dit betekent dat zij alle nodige informatie verzamelen om de onboarding te vervolledigen en voor technische begeleiding zorgen. Ze zijn in feite het eerste aanspreekpunt van de sellers bij problemen met het uploaden van producten. Onze Marketplace Onboarding Specialisten geven ook tips aan verkopers om hun prestaties te verbeteren en zo de klantenervaring te verbeteren. Ze werken voornamelijk tijdens het onboardingproces samen met de verkoper om te helpen met het laden van producten en offers naar de marketplace.
Onze Marketplace Onboarding Specialists zijn echte ‘problem solvers’ en zorgen steevast voor gepaste antwoorden bij vragen van sellers, vendors of integrators.
Door de aanwezigheid van Marketplace Onboarding Specialists binnen jouw organisatie, kunnen zij een nauw contact met de andere afdelingen onderhouden en kan er snel geschakeld worden. Als deel van jouw organisatie kunnen zij bovendien mee nadenken over eventuele verbeteringen van processen, tools en procedures. Zij volgen ook alle activiteiten van de vendors op en sturen bij waar nodig. Zo zullen ze de prestaties van de vendors analyseren en nadien inzichten verschaffen om het onboardingtraject en de prestaties te verbeteren.
Een niet te verwaarlozen aspect van de rol die onze Marketplace Onboarding Specialists spelen binnen jouw organisatie, is de ‘troubleshooting’. Zo fiksen ze eventuele bugs op je platform, fouten bij het uploaden van data en zowat elk probleem dat zich kan voordoen tijdens het onboardingproces. Met een Marketplace Onboarding Specialist in huis ben je in veilige handen!
Onze Marketplace Onboarding Specialisten
- Zorgen voor een vlotte en succesvolle lancering van sellers
- Kennen alle integratietechnieken (API, feed, Integrators, aggregators)
- Verbeteren Drop-Shipments en klantenervaringen
- Helpen bij datamigratie naar de marketplace
- Analyseren performances en sturen bij waar nodig
- Troubleshooting van bugs of fouten bij uploaden
Mogelijkheden
We nemen graag tijd om persoonlijk in gesprek te gaan. Zo kunnen we samen jouw wensen bekijken, bepalen welke rol je zoekt en dit matchen met een van onze medewerkers. We kunnen je helpen met het (tijdelijk) invullen van een positie, maar bijvoorbeeld ook helpen met het proces om een geschikte medewerker te vinden, en helpen met het inwerken van nieuwe medewerkers.